Politica de devoluciones
Condiciones para la Devolución
Solo se aceptarán devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
Los productos deben estar en su empaque original, sin signos de uso o desgaste.
Se requiere la presentación del comprobante de venta para procesar la devolución.
Los productos deben estar en su empaque original, sin signos de uso o desgaste.
Se requiere la presentación del comprobante de venta para procesar la devolución.
Exclusiones
APD USA BOLIVIA SRL acepta devolución de mercadería únicamente por fallos de fabricación comprobado con el servicio técnico, no aplica fallos de mala instalación o mal uso y modificación del producto.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados, utilizados, o que presenten daños por mal manejo.
Productos en liquidación o con descuento no son elegibles para devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación.
No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido instalados, utilizados, o que presenten daños por mal manejo.
Productos en liquidación o con descuento no son elegibles para devoluciones, salvo que presenten defectos de fabricación.
Proceso de Devolución
Las devoluciones deben ser previamente autorizadas. Para iniciar una devolución, el cliente debe contactarse con el servicio de atención al cliente y obtener un número de autorización de devolución.
El cliente es responsable del envío de los productos de vuelta a nuestras instalaciones. Los costos de envío no son reembolsables.
El cliente es responsable del envío de los productos de vuelta a nuestras instalaciones. Los costos de envío no son reembolsables.
Reembolsos
Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se procederá al reembolso o al crédito en tienda, según la preferencia del cliente.
Los reembolsos se emitirán en la misma forma de pago utilizada en la compra original.
Puede tomar hasta 10 días hábiles para que los reembolsos sean procesados.
Productos Defectuosos
En caso de productos defectuosos, se ofrecerá un reemplazo sin costo adicional para el cliente. El cliente debe informar cualquier defecto dentro de los primeros 7 días después de la compra.
¿Necesita ayuda?
Envíanos un mensaje soporte@apdbolivia.com para realizar preguntas relacionadas con reembolso y devoluciones